L’heure d’investir dans votre nouveau matelas a sonné ! Mais pour être sûr de faire le bon choix, vous hésitez à passer par un site de vente en ligne qui propose plusieurs nuits d’essai ? 30 ou 100 jours d’essai pourraient vous permettre de tester tranquillement votre matelas chez vous, en prenant votre temps… Mais alors, quels sont les avantages et les inconvénients de ce type d’achat ? Est-il préférable d’acheter son matelas en ligne puis de profiter d’un essai, ou de tester son matelas en magasin avant de l’acheter ? On vous dit tout !
Essai de matelas à la maison : comment ça fonctionne ?
Les marques qui vendent des matelas en ligne sont de plus en plus nombreuses à proposer un essai sur 30 ou 100 nuits à la maison. L’idée ? Vous permettre de tester votre literie en prenant votre temps, dans votre chambre, afin de vérifier s’il répond à toutes vos exigences.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez alors retourner gratuitement votre matelas, et obtenir un remboursement intégral.
Les matelas retournés sont souvent offerts gracieusement à des associations.
L’avantage de l’essai sur plusieurs nuits : vérifier si l’on a fait le bon choix
L’essai d’un matelas sur plusieurs nuits vous permet de vérifier si l’achat que vous avez effectué est le bon ! Vous pouvez alors prendre le temps de vérifier si le niveau de fermeté vous correspond, si les dimensions sont celles dont vous aviez besoin, si l’indépendance de couchage est bel et bien au rendez-vous, ou encore, si vos douleurs au dos s’apaisent.
Attention aux conditions de retour
Pour connaître les conditions pour les retours de matelas, vous devez prendre contact avec le service clients. Vous pouvez également transmettre une lettre recommandée dès le lendemain de la fin de la période d’essai, afin de préciser si vous souhaitez échanger le matelas ou vous faire rembourser.
Attention : le matelas doit toujours être rendu dans son emballage d’origine, sans taches et avec son étiquette. Attention donc à l’ouvrir doucement avec un cutter pour préserver l’emballage. Le matelas doit également être accompagné de la facture, des notices et des accessoires.
Si le matelas est en mauvais état, il pourra être refusé par le fabricant : pendant la période d’essai, veillez donc à prendre soin de votre literie dans les moindres détails !
Le renvoi est-il gratuit ?
Le renvoi se fait en convenant d’une date avec le service client : vous devrez donc être à la maison lorsque le transporteur viendra récupérer le matelas. Selon les vendeurs, ce retour peut être gratuit ou inclure un forfait de livraison de 100 €. Veillez donc à bien vous renseigner en amont afin d’éviter les mauvaises surprises !
Le manque de conseils personnalisés lors des achats en ligne : un frein pour les consommateurs
Lorsque vous achetez votre matelas en ligne avec 30 ou 100 jours d’essai, vous ne profitez pas d’un conseil personnalisé. À l’inverse, en boutique, les vendeurs sont là pour répondre à toutes vos questions, et vous guider vers le garnissage, l’épaisseur, les dimensions de matelas les plus adaptés à :
- Votre position de sommeil;
- Vos éventuels problèmes de santé;
- Vos préférences de confort;
- Votre morphologie.
Car un matelas ne se choisit pas au hasard ! Vous devez prendre en considération de nombreux critères pour trouver celui qui chouchoutera vos nuits. Dès lors, afin de vous y retrouver parmi les nombreux types de garnissage qui existent sur le marché, les spécialistes en literie ne manqueront pas de vous livrer leurs plus précieux conseils et de répondre à toutes vos questions :
- Quel niveau de fermeté est conseillé pour ma morphologie ?
- Quel type de matelas choisir lorsqu’on est enceinte?
- Comment éviter les problèmes de dos? Les douleurs cervicales ?
- Quel garnissage choisir lorsqu’on souffre de transpiration nocturne?
- Comment éviter les points de pression au niveau des épaules ? Des hanches ?
- Le matelas offre-il une bonne indépendance de couchage?
- Quel garnissage peut m’aider à lutter contre les insomnies, les troubles du sommeil ?
Vous l’aurez compris, l’achat en magasin vous permet d’échanger avec le conseiller, pour être sûr de faire le bon choix !
L’impossibilité de tester son matelas avant l’achat en ligne
Même si vous avez la possibilité de tester votre matelas pendant 30 à 100 jours chez vous, vous ne pouvez pas savoir si le garnissage répondra à vos préférences avant de réaliser votre achat.
C’est donc beaucoup de logistique pour un résultat potentiellement négatif ! En effet, certains garnissages, comme le latex ou la mémoire de forme, vous livrent des niveaux d’accueil surprenants, qui ne ressemblent pas du tout aux matelas traditionnels à ressorts ou en mousse haute résilience : quelques secondes, allongé sur le matelas, vous aideront à savoir si le matelas répond vraiment à vos envies !
Pour savoir si un matelas est capable de chouchouter votre corps, vous devrez donc nécessairement passer par la case essai en magasin avant de l’acheter.
Le manque de choix en ligne
Lorsque vous réalisez votre achat en ligne pour profiter des essais 30 ou 100 jours, la gamme de matelas est souvent réduite. Un choix d’un seul matelas, voire 2 ou 3 est souvent proposé, ce qui peut poser problème notamment si vous avez des problèmes de santé.
Ce sont des matelas universels, qui correspondent au plus grand nombre de dormeurs, mais qui ne prennent malheureusement pas en compte toutes les spécificités de chacun. Si vous avez des maux de dos au réveil, des douleurs aux cervicales, aux épaules, aux hanches ou encore, aux genoux, veillez donc à vous rendre en magasin, pour demander des conseils aux vendeurs…
Les spécialistes du sommeil King Size Literie sauront vous accompagner pas à pas dans cet achat qui peut véritablement transformer vos nuits ! Prêt à faire le grand saut ?
